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    點明云記賬微信公眾號會員版升級日志

    2021年09月27日 14:08 瀏覽:391人次
    點明云記賬微信公眾號會員版更新內容(以下會員版新增內容必須開通微信公眾號會員版才會顯示):

    1. 會員版預約中集成了支付功能。當顧客預約時,可以選擇會員卡支付、微信支付或到店支付方式。商戶可在電腦端配置允許的支付方式,比如只允許微信支付,或者允許會員卡支付和微信支付等方式。同時,為了防止顧客故意頻繁預約,我們增加了對某個會員,限制其是否可到店支付;
    2. 會員版新增充值活動及充值記錄。商戶可在電腦端設置微信公眾號的充值活動,或從某個店內拷貝其充值活動作為公眾號的充值活動,注意:拷貝操作將會覆蓋當前公眾號已經存在的充值活動。充值活動中可設置其名稱、充值金額、贈送金額、備注以及可充值的會員卡類型。顧客可在公眾號中選擇對應的會員卡進行充值。商戶可以在電腦端的【查詢與統計】-【會員微信充值記錄查詢】中對微信公眾號上的充值進行查看;
    3. 會員版新增優惠券功能。商戶可在電腦端設置公眾號的優惠券,優惠券包括普通優惠券、邀請新朋友、充值、新顧客。不同優惠券類型如下:
    1)普通優惠券:商戶可設置此優惠券的名稱、說明、滿額、減額、到期時間、領取后多少天內有效、是否只允許微信支付可用、發放數量、可用門店等。優惠券上線后顧客登錄到您的門店將自動領取此優惠券。
    2)邀請好友優惠券,此為系統默認設置的優惠券,分為兩種:
    第一種是首次消費的:當顧客邀請好友后,被邀請人點擊微信鏈接進入公眾號預約界面,并進行一次消費后,邀請人或被邀請人將會獲取到此優惠券。
    另一種是首次充值的:當顧客邀請好友后,被邀請人點擊微信鏈接進入公眾號預約界面,并進行一次充值后,邀請人或被邀請人將會獲取到此優惠券。
    3)充值優惠券:商戶可設置此優惠券的名稱、說明、滿額、減額、到期時間、領取后多少天內有效、是否只允許微信支付可用、發放數量、可用門店、最低充值金額等。優惠券上線后,顧客在充值活動中充值成功且滿足最低充值金額限制后將會獲取到此優惠券。
    4)新用戶優惠券:此為系統默認優惠券,商家設置上線后,當顧客首次進入公眾號預約界面自動獲取。
    注意:開通會員版預約后,系統會默認創建新用戶、邀請新朋友-首次充值、邀請新朋友-首次消費三種類型的優惠券。這三種默認是下線狀態,商戶如有需要,可以修改其滿額和減額等條件,然后上線后即可生效。
    4. 會員版新增評價系統。當顧客消費完成后,可在預約記錄中進行評價,顧客評價后可修改或刪除但不可降星。評價成功后,評價內容在店鋪詳情中查看。顧客也可在【我的】中查看所有評價。
    商家可在【微信預約配置管理】-【預約評論配置】可對評價進行設置,比如關閉評價、只允許評分或只允許文字評價等。也可在【預約評論管理】中查看所有評價,或將某條評價隱藏起來。
    5. 會員版優化地圖導航功能,采用騰訊特色的地圖導航,更加方便顧客在微信中操作,快速定位并導航到店鋪地址。
    6. 會員版店鋪詳情中增加服務對應的會員價格展示,讓顧客能清晰了解某個服務的價格。
    7. 會員版預約記錄中新增“去評價”和“付款”按鈕,已完成的預約顧客可評價,未付款且微信支付的預約可再次付款,注意:若顧客創建預約且選擇微信支付成功后,10分鐘內若未支付,系統將會自動取消此預約。同時,已支付的情況下,取消預約有所不同:比如:等待確認的預約,若其為會員卡支付,則顧客點擊取消將自動關閉預約并退款到會員卡中;若其為微信支付,且10分鐘內點擊自動取消將自動關閉預約并退款到微信賬戶余額;若其為微信支付,且已支付10分鐘后點擊取消,此時需要商戶在電腦端審核,通過后在會退款到顧客微信賬戶中。已確認的預約,不論哪種支付方式,顧客點擊取消都需要商戶同意后,才會退款到顧客賬戶。
    8. 會員版優化預約備注填寫,商戶可在電腦端【微信預約配置管理】-【微信預約備注選擇方案配置】設置公眾號上的備注選擇,最多可設置10條。比如:可將備注設置為:力氣大點的、只要女技師、技術好一點的、年齡大一點的等。當設置后顧客只可在預約時選擇備注而不是填寫備注。防止出現顧客自行備注內容無法滿足導致的矛盾與沖突。
    9. 修復公眾號中分享的問題,針對于會員版顧客只可在主界面中點擊邀請好友才會享受獲得優惠券的條件。
    10. 優化了預約建議時間。修復預約時建議時間不準的問題,商戶可在電腦端進行相應的配置,比如:在【微信預約配置管理】中設置讓哪些服務哪些技師可做,【可預約時間設置】中設置店鋪可預約時間,【營業管理】-【考勤管理】中設置技師的可預約時間,加班或請假等。不同的設置都會影響其在公眾號中可預約的時間哦。
    11. 修復公眾號上列表刷新的問題,讓顧客獲得更好的體驗效果。
    12. 優化預約日志和詳情內容,現在更加詳細了。每次預約的狀態變更,都會增加到預約日志中,且會發送微信消息給顧客。

    點明云記賬電腦客戶端更新內容(以下新增配置功能僅對新開通微信公眾號會員版有效):
    1.微信預約支持微信支付功能,客戶可以關注商戶自有公眾號或者點明云記賬公眾號后,點擊進入新版預約頁面,創建預約后可以直接進行支付操作。預約支付成功后可以使用點明云記賬電腦版進行查看,當使用支付過的訂單生成工單后,工單中會記錄預約的支付信息,若已支付的內容和工單內容一致,工單在列表展示模式中工單號一欄會顯示綠色,若不一致會顯示黃色,若工單中無預約訂單支付記錄則會顯示紅色,用來提示當前工單的支付狀態。工單若需要用戶額外支付時,工單結賬界面可以讓用戶使用任意支付方式進行補差價支付,若使用會員卡余額進行支付無需輸入支付密碼,若工單內容和實際預約內容相差甚遠時,商戶可以選擇“退款并按照普通工單結賬”,這時會將預約已支付金額退款并將此工單作為普通工單進行結賬,可按一般工單結賬流程進行結賬操作。
    2. 商戶可以以多選模式的方式配置微信用戶可以使用的支付方式:到店支付、會員卡余額支付和微信支付。當使用會員余額支付或者微信支付任意一種時,可以不允許用戶使用到店支付,否則必須選擇到店支付。商戶還可以對特定用戶指定不允許使用到店支付,該配置可以再會員管理界面種進行修改,可以有效降低出現惡意用戶創建惡意預約的概率。
    3. 會員版微信預約頁面支持會員充值功能,商戶可根據實際使用情況定制微信公眾號上可用的充值活動,客戶在公眾號上可以找到充值入口,無需到店即可使用微信支付進行充值操作。
    4. 支持微信充值活動管理,店鋪可根據實際需要定制充值活動方案,充值活動支持的會員卡類型可以多選,若都不選擇則代表所有會員卡類型都可以使用該充值活動,注意此方式和全部都勾選性質不一樣,若創建充值活動當時全都都勾選上之后創建新的會員卡類型則新的會員卡類型無法使用當前充值活動,并且提供從店鋪拷貝充值活動操作,需要注意的是如果進行拷貝操作則會丟失已經配置好的微信充值活動。
    5. 支持微信優惠券管理,優惠券支持配置滿額和減額,滿額意為該優惠券需要達到多少金額才能使用,減額意為可以減免多少,支持定制發放數量和有效期,有效期有兩種模式,一種為領取后在指定天數內可用,一種為在指定時間范圍內可用。系統會默認給出3種優惠券,無法刪除,用戶可以通過下線或者設置減額為0來停止該優惠券的分發。系統優惠券中存在兩種特殊類型優惠券,“邀請后首次消費優惠券”和“邀請后首次充值優惠券”類型,這兩種特殊的優惠券在滿足條件后將會分發給邀請人一張優惠券和被邀請人一張優惠券,兩張優惠券的面額內容可以獨立配置。除了普通優惠券之外,商戶可以自行配置“充值優惠券”,在“充值優惠券”里,相較于普通優惠券需多一項配置“最低充值限額”,“最低充值金額”的表示當用戶充值滿足該優惠券的最低充值限額時,用戶會獲得該優惠券。當商戶存在多種充值優惠券時,用戶會在充值過后會獲取充值限額最高的一張,若商戶存在充值限額一樣的優惠券時,用戶會獲得商戶最新創建的優惠券。同時優惠券管理界面也用顏色區分了“已上線”和“未上線”的優惠券,方便管理。
    6. 關于預約內容的變更說明,如果一個預約被支付過,則用戶可以在預約管理界面中查看預約訂單的支付內容,預約狀態增加“已支付”“已消費”“申請退款”“已退款”和“已評價”,支持商戶退款操作。注意,我們強烈建議當一個用戶在微信上創建一個已支付過的預約后,一定要使用預約生成工單功能,否則工單信息中無法加入預約支付信息,在工單結賬時無法進行“核銷”操作,若商戶沒有使用“預約生成工單”功能后用戶結賬時如果使用會員卡支付仍會進行扣款,這時只能使用退款操作才能保證會員卡余額為實際金額。
    7. 微信支持對已消費的預約項目進行評價,評價內容商戶可以在電腦客戶端微信預約配置窗口中的評價查詢窗口進行查看,用戶可以對評價內容進行“隱藏”和“公開”操作,“隱藏”后的評論僅商戶和用戶自己可以查看,其他用戶無法查看。商戶也可設置是否允許用戶進行文字評價或者星級評價,該配置可以在微信預約配置窗口中的預約評論配置中進行設置。
    8. 微信預約在創建時無法讓用戶自行填寫備注內容,防止出現不合理的備注信息導致用戶和商戶之間出現矛盾,商戶可以在預約配置界面中的備注管理進行配置,最多配置10條備注內容可用用戶創建預約時選擇。
    9. 微信技師信息設置新增“接受因預約導致的加班時長”設置,技師因預約導致的加班時長設置說明:本設置默認為0,假設一個技師的上班時間為早上8點到晚上8點,這個時候用戶預約該技師一個小時的服務時,用戶可以選擇的時間范圍就是早上8點到晚上7點。如果本設置為30分鐘時,用戶的可選時間段就會調整為早上8點到晚上7點半。若一個技師修改一次比較麻煩,可以在預約計算方案配置界面對當前店鋪種的技師接受因預約導致的加班時長進行統一修改。
    10. 支持會員微信充值、消費記錄的查詢,該記錄查詢支持權限控制。

    南京點明軟件科技有限公司
    2021年9月27日
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